打开抽纸看到“成千上万只活蚂蚁”！知名品牌回应

本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 冯家钜

编辑 | 子衿

近日，有广东的消费者发帖投诉称，在清风品牌的抽纸里面发现“成千上万只活蚂蚁”，此事迅速引发争议。据消费者发布的视频，在一包已拆开的清风抽纸中，有多只蚂蚁在爬行。

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针对此事，南都湾财社记者尝试联系该消费者采访，截至发稿前未得到回应。不过，7月16日，记者查询发现该消费者已将多篇投诉帖子删除，并表示商家已积极解决此事。

7月17日，清风品牌相关负责人向南都湾财社记者表示，就此事给该消费者带来不好的使用体验致歉，经核查，涉事产品同批次出厂检测全部符合国家生活用纸标准，工厂全程高温灭菌、全封闭自动化生产，生产车间具备完善防虫消杀体系，生产环节不存在蚂蚁混入产品的条件。蚂蚁活动受仓储、居家存放、运输等多类外部环境影响，暂时无法精准判定本次昆虫进入产品的具体环节；目前仅收到这一例单独反馈，暂无同批次其他消费者出现同类问题。

该负责人指出，事件发生后，品牌方第一时间主动联系消费者安抚沟通，充分倾听诉求并达成双方认可的和解方案，消费者现已自行删除相关网络发帖。后续企业将持续完善仓储、物流全链路防虫防护体系，进一步降低流通环节外部异物侵入风险。

清风品牌隶属于金红叶纸业集团，金红叶纸巾集团则隶属于金光集团。企业官网显示融资利息，金光集团由印尼知名华人黄奕聪于1938年创立，集团拥有制浆造纸、金融、农业及食品加工等七大核心产业，其中金红叶纸巾集团1972年创立，1992年进入中国市场。